广东女子网购到旧衣服气炸！优衣库称只退不换，打开口袋看：赚了近日

近日，在广东广州，一段女子网购收到旧衣服气炸，优衣库称只退不换的视频在网络上迅速走红，引起广大网友的热议。画面显示，这位余女士收到网购的一件黑色外套，她发现这次与从前购买的商品包装不太一样，这个外包装没有带商标的盒子，只有灰色的快递袋。

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【广东女子网购到旧衣服气炸！优衣库称只退不换，打开口袋看：赚了】余女士打开包装明显看到衣服吊牌有磨损的迹象，衣服的袖口也有些起球，更令人不可思议的是，余女士在衣服口袋里面发现了一张优衣库员工的工牌和少了一只耳机的蓝牙耳机盒，显而易见，这就是一件被工作人员穿过的旧衣服，余女士希望能够收到商家的正式道歉以及全额退款并且不退货。

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网友看到这一幕后，纷纷说出了自己的看法。一位网友说道：卖衣服的基本每天都可以穿自己家的衣服当工装，估计是和卖
地
搞混了吧。还有网友表示：就这点儿事较什么真儿。只不过是优衣库的人员把新衣服包装拆开，把自己的耳机和工作牌放在里边了而已。不放在新衣服的口袋里，能往哪里放呢，店里边又没地方放，只好放在新衣服的口袋里了，你不得谅解一下。也有网友说道：仅退款。不退货是几个意思？不是你发视频你有理！

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我们花钱买到别人穿过的旧衣服，这指定是不可能的，我们花钱我们是消费者，我们就应该维护自己的利益，不喜欢我们就选择正确的方式来解决问题，商家可能也不是故意的，互相理解，但是要求不能太过分，对此，您怎么看呢？