Q
对自己的“苏城码”码色有异议怎么办？
A
答：可致电“12345”热线进行申诉，在申诉时请准确提供您的姓名、身份证号、联系电话以及抵苏时间、返苏行程等相关信息 。境外人士若对申领的“苏城码”码色有异议 ， 可联系当地公安出入境部门，也可致电“12345”热线 。
Q
居家或集中隔离观察期满后，“苏城码”未转为绿码怎么办？
A
答：您可尝试“重新提交”表单信息 ， 一般情况下应当已转为绿码 。若未转码，则可向属地公安机关核实隔离观察期限是否已满，并提出转码申诉，或可致电“12345”热线进行反映 。
Q
现在“苏城码”可以显示照片了，但发现显示的照片非本人或本人感觉不满意怎么办？
A
答：您可至居住地社区警务室、社区便民服务点或派出所重新更新本人的居住证照片 ， “苏城码”平台一般会在一周内自动更新 。
Q
如何快捷出示申领过的“苏城码”？
A
答：在支付宝端，生成“苏城码”后 ， 可在首页直接点击“健康码”进入或在“卡包”中的“证件”栏内查看；在微信端，可在“苏城码”的页面右上角点击“收藏”，下次打开微信在“我”的“收藏”里即可打开 。
Q
使用“家人代办”功能帮老人或小孩申领“苏城码”，在递交信息时跳出“被代办人已经自主申报”的提示 ， 怎么办？
A
答：有上述提示的话，说明被代办人先前已申领过“苏城码”，应当使用原先申领时的账号进行登录使用 。若同一个微信号曾申领过被代办人及他人的“苏城码”，可点击页面最底部“重新登录”按钮进行登录切换 。
Q
“苏城码”页面有个倒计时动态图案是什么意思？
A
【苏城码家人代办流程+入口+常见问答 苏城码app怎么添加家人】答：这个倒计时动态图案是专门设计用于查验时辨别截屏图片的，并不是加载未完成的意思 。

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